Совершенствуем навыки общения

И вновь волонтеры «Виты»- участники очередного психологического тренинга, Да, именно очередного. Работа в группах поддержки онкологических пациенток по принципу «равная-равной» или, как теперь называют, «равных консультантов», ответственна. Волонтеры первой подготовки (2004 года) и сегодня помогают в работе, но постепенно приходят новички, способные продолжить работу добровольцев в онкологии. Им надо учиться. Волонтер четко должен знать правила общения: он должен уметь помочь заболевшей женщине выйти из тупика. Прошлые тренинги с нашим постоянным учителем Чулковой Валентиной Алексеевной, онкопсихологом  из НИИ онкологии им. ПетроваН.Н. (С-Петербург),  дали слушателям основы законов волонтерства в онкологии, научили правилам общения с пациентами. Они усвоили навыки активного слушания. И молодые (по стажу пребывания в организации) волонтеры «Виты» уже имели опыт работы с женщинами с онкозаболеваниями молочной  железы, и испытывали радость, когда их собеседница, печальная, страдающая, начинает улыбаться, поняв, что она не одна «такая», что рядом есть понимающие ее женщины, что и у нее есть перспектива возвращения к прежней жизни. Но они, наши волонтеры, поняли, что есть и «трудные» для общения пациентки.     Тренинг 28-29 апреля, два полных рабочих дня, был посвящен теме: "Разбор трудных случаев взаимодействия волонтеров с онкологическими пациентами".

Два дня активной интереснейшей  работы наших «серебряных волонтеров» помогли узнать очень многое. Ведь это не пациенты «трудные», просто все мы,  люди, очень разные по своим характерам, по жизни, даже без болезни: кто-то всегда всем недоволен, другая женщина считает, что она сама без помощи справится со всеми проблемами, третья долго не может победить испуг, страх и .д.    Участницы тренинга не только слушали онкопсихолога,  но и все были активными в работе; не только учились навыкам активного слушания, но проводили разные упражнения в парах, тройках по обсуждению проблем и принятию правильного решения. Но самым интересным оказались ролевые игры, в которых волонтер пыталась найти контакт с «недовольным» или «злобным» пациентом, где этого  трудного пациента мастерски представляла Валентина Алексеевна.

Интереснейшим и активным был разговор и о конечности жизни, об обидах и прощении, и о том, как помочь себе в трудных ситуациях, в том числе в семейных отношениях с мужьями и подрастающими детьми. Не перечислить все. И все хотели бы стать участницами очередной встречи с таким важным и нужным для онкологических пациентов специалистом.

При расставании Валентина Алексеевна вручила нам подарок- 5 книг художественной литературы на темы, близкие к работе организации,  для создания библиотеки (специальной, просветительской литературы у нас много). В прошлые годы такой возможности не было, теперь в Центре «Вита» это будет сделано. Сразу же определили и библиотекаря.

Тренинг проведен в рамках Проекта "Выбираем линию жизни" при финансовой поддержке Ассоциации волонтерских центров и Благотворительного фонда "Память поколений".